PENANGANAN KELUHAN

LSP KMSA menyediakan mekanisme penanganan keluhan dan pengaduan sebagai bentuk komitmen terhadap peningkatan mutu layanan sertifikasi kompetensi. Setiap keluhan yang disampaikan oleh pemohon, peserta, maupun pemangku kepentingan akan diterima, dicatat, dan ditangani secara objektif, transparan, serta menjaga prinsip kerahasiaan dan ketidakberpihakan.

Hasil penanganan keluhan akan disampaikan kepada pelapor dalam jangka waktu yang telah ditetapkan sesuai dengan prosedur operasional standar (SOP). Seluruh proses penanganan keluhan terdokumentasi dengan baik dan digunakan sebagai bahan evaluasi berkelanjutan guna meningkatkan mutu dan kepercayaan terhadap layanan sertifikasi kompetensi. Lihat dan baca informasi lengkapnya di sini

https://drive.google.com/file/d/1fxgAr_FZ3Sr03xAp-Bskx_PXtAwjEjTP/view?usp=sharing